Informativa GDPR
Introduzione
La protezione dei dati personali e della privacy degli utenti rappresenta una nostra priorità. La presente Informativa GDPR descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito o utilizzano i servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il nostro obiettivo è garantire un trattamento dei dati corretto, trasparente e conforme ai diritti riconosciuti agli utenti.
Titolare del Trattamento e Gestione dei Dati
Trattiamo i dati personali esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei prodotti e dei servizi disponibili sul sito.
Ogni trattamento viene effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e protezione delle informazioni personali previsti dal GDPR.
Quali Dati Raccogliamo
A seconda dei servizi utilizzati, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi, come nome e cognome;
- dati di contatto, quali indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti, elaborate attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento;
- comunicazioni inviate al servizio clienti e richieste di assistenza;
- dati raccolti durante la navigazione del sito, inclusi indirizzo IP, informazioni tecniche del dispositivo, dati di utilizzo e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alla gestione dei servizi richiesti e non trattiamo informazioni non pertinenti rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.
Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza ai clienti;
- gestire richieste di reso, rimborso e annullamento degli ordini;
- migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione;
- analizzare le prestazioni dei servizi e sviluppare miglioramenti;
- garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi illeciti;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle descritte né per utilizzi impropri.
Base Giuridica del Trattamento
Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati personali può essere fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- il consenso dell'utente;
- l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
- l'adempimento di obblighi di legge;
- il perseguimento di legittimi interessi, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
La base giuridica applicabile può variare in funzione della specifica finalità del trattamento. L'utente ha il diritto di ricevere informazioni sulla base giuridica utilizzata per il trattamento dei propri dati.
Condivisione dei Dati e Servizi di Terze Parti
Per consentire la corretta erogazione dei servizi, alcuni dati personali possono essere condivisi, limitatamente a quanto necessario, con soggetti che collaborano alle attività operative, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e servizi di spedizione;
- fornitori di servizi informatici e di supporto tecnico;
- fornitori di servizi di hosting e manutenzione del sito;
- consulenti o altri soggetti quando previsto dalla normativa applicabile.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente per consentire la prestazione dei servizi richiesti o per adempiere a obblighi di legge.
Non vendiamo, non cediamo e non utilizziamo impropriamente i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.
Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata della conservazione può dipendere da:
- esigenze di gestione degli ordini e dei servizi;
- obblighi fiscali, contabili e normativi;
- tutela dei diritti e degli interessi legittimi;
- altri obblighi previsti dalla legge.
In ogni caso, i dati non vengono conservati oltre il tempo ragionevolmente necessario rispetto alle finalità del trattamento.
L'utente può richiedere informazioni relative ai criteri e ai periodi di conservazione dei propri dati.
Cookie e Raccolta Automatica dei Dati
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:
- migliorare l'esperienza di navigazione;
- ricordare le preferenze dell'utente;
- analizzare il traffico del sito;
- ottimizzare contenuti e servizi;
- contribuire alla sicurezza del sito.
Quando previsto dalla normativa, i cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso dell'utente.
L'utente può gestire, modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze sui cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o mediante le impostazioni del proprio browser.
Diritti dell'Utente
Nel rispetto del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti, nei casi previsti dalla normativa:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento dei dati;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato e trasferibile, ove applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Le richieste saranno esaminate e gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Protezione dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzi impropri.
L'accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che necessitano delle informazioni per svolgere le attività strettamente connesse ai servizi richiesti, nel rispetto degli obblighi di riservatezza e della normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR o per esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679, puoi contattarci durante gli orari di assistenza.
Indirizzo: 2002 Noble St, Sharpsburg, PA 15215, Stati Uniti
Telefono: +1 (412) 684-7392
Email: service@cresslane.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
La presente Informativa GDPR si applica agli utenti che utilizzano il sito nel territorio italiano ed è interpretata conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.