Termini di Servizio

Introduzione

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, gli acquisti, la gestione degli ordini e i servizi di assistenza clienti.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano prodotti, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.

L'utilizzo del sito implica la lettura e l'accettazione dei presenti Termini e delle altre politiche pubblicate.

Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa applicabile.

Ambito di Applicazione

I presenti Termini si applicano a:

  • navigazione del sito;
  • registrazione account, ove disponibile;
  • acquisto prodotti;
  • gestione ordini;
  • assistenza clienti;
  • servizi correlati.

Account Utente e Responsabilità

Quando previsto, l'utente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di utilizzo non autorizzato, è necessario contattarci tempestivamente.

Informazioni sui Prodotti, Prezzi e Disponibilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate relative a:

  • descrizioni;
  • immagini;
  • caratteristiche tecniche;
  • prezzi;
  • disponibilità.

Possono verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi o ad altri fattori tecnici.

Prezzi e disponibilità possono essere modificati prima della conferma dell'ordine.

Eventuali errori evidenti saranno corretti entro un termine ragionevole.

Ordini e Contratto di Vendita

Prima della conferma dell'ordine il cliente deve verificare:

  • prodotti selezionati;
  • quantità;
  • indirizzo di consegna;
  • informazioni di contatto;
  • dati di pagamento.

L'ordine sarà sottoposto alle necessarie verifiche.

Il contratto di vendita si considera concluso solo dopo la conferma dell'ordine da parte del venditore.

Possiamo rifiutare un ordine in caso di:

  • errori di disponibilità;
  • mancata autorizzazione del pagamento;
  • errori evidenti nelle informazioni del prodotto;
  • altri casi previsti dalla legge.

Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili sul sito.

Le informazioni di pagamento sono trattate secondo la nostra Informativa sulla Privacy e la normativa applicabile.

Spedizione

Effettuiamo consegne in Italia.

Condizioni principali:

  • ordini inferiori a 189 €:
    costo spedizione 12,99 €;
  • ordini pari o superiori a 189 €:
    spedizione gratuita;
  • elaborazione ordine:
    1-3 giorni lavorativi;
  • consegna stimata:
    10-15 giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite:

  • DHL Express;
  • UPS®;
  • FedEx.

Per maggiori informazioni:

【Politica di Spedizione】

Annullamento Ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa verifica.

Dopo la spedizione, normalmente non è possibile procedere con una cancellazione ordinaria.

Tuttavia, il consumatore mantiene il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni:

【Politica di Annullamento degli Ordini】

Resi e Rimborsi

Offriamo il servizio di reso, ma non la sostituzione dei prodotti.

Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla consegna.

Tale periodo include ed estende il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente può richiedere un rimborso secondo le circostanze.

Per maggiori informazioni:

【Politica di Resi e Rimborsi】

Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del:

  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
  • normativa italiana applicabile.

I dati possono essere utilizzati per:

  • gestione ordini;
  • consegna prodotti;
  • assistenza clienti;
  • sicurezza del sito;
  • obblighi legali.

Limitazione di Responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Eventuali limitazioni di responsabilità non si applicano agli obblighi previsti dalla legge in materia di tutela dei consumatori.

Legge Applicabile e Controversie

I presenti Termini si applicano ai servizi offerti nel mercato italiano.

Saranno interpretati secondo:

  • normativa italiana;
  • normativa europea sul commercio elettronico;
  • normativa sulla tutela dei consumatori;
  • normativa sulla protezione dei dati.

Il consumatore mantiene i diritti previsti dalla legge per la gestione di eventuali controversie.

Contatti

Indirizzo: 2002 Noble St, Sharpsburg, PA 15215, Stati Uniti
Telefono: +1 (412) 684-7392        
Email: service@cresslane.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)