Politica di Spedizione

Il nostro obiettivo è garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente, affinché ogni ordine venga gestito e consegnato nel modo più sicuro possibile.

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini consegnati in Italia ed è conforme alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Area di Spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

I clienti possono acquistare i prodotti disponibili sul nostro sito e indicare un indirizzo valido durante la procedura di acquisto.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:

  • Per ordini inferiori a 189 €:
    viene applicato un costo di spedizione di 12,99 €;
  • Per ordini pari o superiori a 189 €:
    la spedizione è gratuita.

Gli eventuali costi di spedizione saranno sempre indicati chiaramente prima della conferma finale dell'ordine.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Il tempo standard di elaborazione è:

1-3 giorni lavorativi

La procedura comprende:

  • verifica dell'ordine;
  • preparazione del prodotto;
  • imballaggio;
  • affidamento al corriere.

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Utilizziamo corrieri affidabili, tra cui:

  • DHL Express;
  • UPS®;
  • FedEx.

Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è:

10-15 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di:

  • condizioni meteorologiche eccezionali;
  • ritardi logistici internazionali;
  • periodi festivi;
  • eventi indipendenti dalla nostra gestione.

Se la consegna supera significativamente il periodo stimato, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine per ricevere assistenza.

Tasse e Procedure Doganali

Eventuali tasse applicabili saranno indicate chiaramente durante il processo di acquisto.

Quando applicabile, le procedure doganali saranno gestite con il supporto dei nostri partner logistici.

Qualora tasse, dazi o oneri siano già inclusi nel prezzo dell'ordine, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi alla consegna.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione invieremo una conferma contenente le informazioni di tracciamento.

Il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere.

In caso di mancati aggiornamenti o anomalie, sarà possibile contattare il servizio clienti.

Responsabilità della Consegna

In caso di:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto;
  • smarrimento della spedizione;
  • problemi nella consegna;

il cliente dovrà contattarci fornendo:

  • numero dell'ordine;
  • fotografie del prodotto, se disponibili;
  • informazioni utili relative alla spedizione.

Collaboreremo con il corriere per verificare l'accaduto e fornire una soluzione adeguata.

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito durante l'acquisto.

Eventuali problemi causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente potranno comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Tuttavia, il rischio relativo al prodotto durante il trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna effettiva al consumatore, secondo la normativa applicabile.

Modifica dell'Indirizzo o Annullamento della Spedizione

Le richieste di modifica dell'indirizzo o annullamento della spedizione devono essere effettuate tempestivamente.

Saranno possibili solo se:

  • l'ordine non è ancora stato affidato al corriere;
  • il corriere consente la modifica.

Contatti

Indirizzo: 2002 Noble St, Sharpsburg, PA 15215, Stati Uniti
Telefono: +1 (412) 684-7392        
Email: service@cresslane.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini consegnati in Italia ed è interpretata nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.